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客户体验日：接受客户“考核”，倾听客户声音
发布时间：
2024-06-07 10:10
德信模架的客户体验日
是为了让客户近距离接触和了解
让德信的生产看得见 摸得着
5月9日 我们第三次举办客户体验活动
我们特别荣幸邀请到
25位潮汕地区的客户参与
客户参观德信各大厂区（一）
此次参观体验时间为1天，德信管理和业务团队带客户全面参观德信各大厂区，包括模架加工厂区、钢材精料厂区和配件厂区。客户亲自观摩生产现场，模架生产流程、设备、工艺等一一参观，了解德信如何确保每一个生产环节都达到严格的质量标准。
客户参观精模车间
客户观看数据大屏
客户参观钢材开料车间
客户参观一厂模架装配区
客户参观顶针厂
客户参观导柱导套厂
客户参观弹簧厂
客户参观热处理车间
德信销售团队、技术人员随行，每个业务员跟进自己的客户，和客户面对面交流，解答疑问，分享经验，帮助客户更好地了解德信的产品和服务。
座谈会答疑解惑（二）
参观活动结束后，我们照例举办了一次座谈交流会。通过这种方式，倾听客户的声音，收集客户的意见和建议，不断改进产品和服务。
会上客户讨论热烈，让我们有很大的收获。
例如，有客户提出特钢板件导套太紧了，比较难敲出来。德信生产负责人现场答复，我们后续将修订标准，适当加大特钢导套孔的孔径，改善这一问题。
有客户询问，如果要做50万次以上的寿命的模具德信有什么建议，我们后续将策划系列视频和文章，介绍我们的经验。
还有客户提出，工程部与客户的确认图纸有时有点啰嗦，比较费时间。工程部了解到情况后，计划对工程部技术人员的沟通技巧进行专业培训，提升沟通效率。
客户还对品质、精度、售后等方面进行反馈。
本次座谈交流会收获了很多宝贵意见和建议，我们有专人记录、责任部门评估研究优化方案、进行改进，我们也会在后面的视频和文章里介绍我们的改进优化情况。
招待晚宴（三）
为感谢客户们长期以来的支持，我们特备晚宴，邀请大家共进晚餐。这也是个很好的分享经验，拉近距离的交流机会。此外，还有精心准备的纪念品提供给大家。
活动总结（四）
这是德信第三次举办的客户体验日，举办客户体验日的初衷在创造一个有价值的交流机会。感谢客户的提问和建议，这将帮助我们进一步提高技术和生产能力。这次来访，不仅加深了德信与客户合作关系，也提供了宝贵的反馈和改进的机会。我们期待在未来继续合作，共同推动行业的进步。
更多咨询（五）
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关于德信（六）
德信模架是全球模架、模板及模具配件供应商，2024年新澳门原料网站拥有自建厂房86000多平米，共有三个厂房。一线员工1200多名，设计、管理人员100多名，销售和服务人员70多名，同时德信拥有一支30多人的专业技术研发团队，采用先进的质量管控体系专业研发、生产非标和标准模架。
公司拥有日本马扎克、大隈、森精机、牧野等数控加工中心，台湾美立固数控双头铣、台湾合济大型立锯机床和卧锯机床，各类数控龙门铣床和平面磨床，还配套有海克斯康三坐标检测仪、激光干涉仪、德国牛津光谱仪、金相检测仪、超声波探伤仪等检测设备。近年来，德信模钢更是联同国外科技机构成立钢材检测研究中心，严格执行行业领先的高精度标准。
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